Política de envío

En SUET trabajamos para que tu pedido llegue en perfectas condiciones y de la forma más sostenible posible, utilizando packaging responsable con el medio ambiente siempre que sea posible.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a España (Península).
Para otros destinos, el cliente deberá contactar previamente con nuestro equipo en:
info@suet.es

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pedido.

Envío Estándar

Plazo estimado: entre 9 y 13 días laborables
En casos excepcionales, el plazo máximo puede extenderse hasta 17 días laborables

Envío Express

Plazo estimado: entre 3 y 5 días laborables
En casos excepcionales, el plazo máximo puede extenderse hasta 7 días laborables

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a SUET (festivos, condiciones meteorológicas, saturación logística, aduanas, etc.).

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

SUET se reserva el derecho a modificar los costes de envío en función de campañas promocionales o circunstancias logísticas.

4. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.

No se realizan envíos los fines de semana ni días festivos.

5. Packaging sostenible

En SUET apostamos por un modelo responsable con el entorno.
Por ello, utilizamos embalajes sostenibles y reciclables, reduciendo el uso de plásticos y priorizando materiales respetuosos con el medio ambiente, siempre garantizando la correcta protección de los productos durante el transporte.

6. Incidencias en la entrega

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo máximo indicado, puedes escribirnos a:
info@suet.es

Indicando:

Nombre completo
Número de pedido

Nuestro equipo realizará las gestiones necesarias con la empresa de transporte.

7. Dirección incorrecta o ausencia del destinatario

SUET no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas debidas a:

Dirección incorrecta facilitada por el cliente
Ausencia del destinatario en el momento de la entrega
Imposibilidad de contacto con el cliente

En estos casos, los gastos adicionales derivados de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

8. Daños en el transporte

Si el pedido llega dañado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto a:

info@suet.es

SUET procederá a la sustitución del producto o reembolso según corresponda.